문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 온라인 쇼핑 (문단 편집) == 장단점 == * 접근성, 편의성 * 소비자 입장에선 직접 오프라인 매장까지 가지 않고도 물건을 구매할 수 있다. * 회원가입의 불편을 줄이고 고객관리 비용을 절감하기 위해, 쇼핑몰 사업자가 고객으로 하여금 [[구글]], [[네이버]] 등의 포털사이트 ID를 활용해 주문+결제까지 끝낼 수 있게 하는 서비스를 구매해 제공하는 경우가 많다. 그 서비스의 대표적인 경우가 '구글 월렛', '네이버 스토어 팜' 서비스. 그리고 2017년 들어서는 [[소셜로그인]]도 많이 도입되고 있다. * 가격 경쟁 * 같은 물건 혹은 옷이라도, 사이트들마다 천차만별인데다가, 한번에 다양한 스타일부터 가격대까지 보고 고를 수 있다는 장점이 있다. 무엇보다도, 매장 월세가 필요 없는 온라인 쇼핑몰은, '''당연히 오프라인 매장들에 비해 저렴할 수 밖에 없다.''' 이 같은 장점들 때문에, 오프라인 매장에 방문하여 구매하는 것보다 온라인 숍에서 구매하는 것이 훨씬 더 효율적이라는 평들이 존재한다. * 소비자 기만 * [[소셜 커머스]] * 대한민국에서는 [[화성인 바이러스]], [[대국민 토크쇼 안녕하세요]] 등의 일반인 참여 프로그램에 --[[노이즈 마케팅]]--광고하러 찾아온 쇼핑몰 운영자들, 돈 먹고 튀거나 고객과 전투태세가 형성되어 있는 쇼핑몰 운영자들, 무개념 광고전략을 내세우는 쇼핑몰 운영자들[* 예를 들어서 남자를 장난감으로 묘사한다든가(실제 [[서울 지하철 2호선]] [[삼성역(도시철도)|삼성역]]에 광고가 걸려 있었다), 뉴스댓글에 자기 쇼핑몰을 홍보한다든가, 배송 늦게 하는데 배송 빠르게 한다고 광고한다든가...] 때문에 부정적인 의미로 쓰이는 경우가 많다. * 과장광고, 허위광고가 심각하다. 국내 패션 쇼핑몰들은 100이면 100 [[포토샵]]을 사용해 모델을 비현실적인 몸매로 꾸미고 호구들을 낚고 있다. 따라서 소비자는 사진보단 사이즈를 보는게 아니라 자세히 표시된 둘레나 길이를 보고 파악해야하며 사진은 포샵처리되어 깔끔해보이니 실제 재질과 함유량을 확인해보는것이 좋다. 오프라인 매장에서 코트를 보고 괜찮아 보여서 인터넷에서 비슷한 색을 구매했더니 왠 부직포가 오는 경우가 흔한데 그런 오프라인 매장에서 비싼가격에 재질도 옷 같은 꼴을 갖춘 옷들은 모나 울 같은 고급 재질을 50%이상 사용한 옷들이다. * '재고'를 가지고 구매자를 낚는 행위를 하는 비양심적인 사이트들도 있다. '한정상품'이라던가, '소량입고' 라고 노골적으로 표시해둔 사이트들과, 교묘하게 장바구니에 상품을 담아서 몇개가 남아있는지 보여주는 사이트들도 있는데, 소비자들의 심리를 자극하여, "혹시 품절되면 어쩌지?" 혹은 "이런 건 사고 봐야지!"라고 생각하게 만드는 것. 한정상품인 줄 알고 구매했더니, 몇차례 재입고를 했다는 사례도 있었고, 수량이 몇 개 안 남은 줄 알고 구매했더니, 다음 날 '소량'을 재입고해놓고 다 판매되면 또 다시 소량만 재입고[* 사실상 수량을 등록할 때 소량만 등록해놓는 것]를 하는 것을 반복했다고. * "주문후 뒤늦게 품절 통보를 받는 사례" 가끔씩 주문후 3~4일 혹은 일주일이후에 품절통보를 받는경우가 있다. 이러한 일이 발생하는 이유는 보통 판매자의 전산 실수라 생각할수도 있는데 만약 전산상의 문제로 소비자가 결제를 해버린 상태에서 판매자는 물건을 보내줄수 없다면 그즉시 품절통보를 하게 되지만. 뒤늦게 통보를 받는 경우는 판매자가 애써 해당 제품을 구해보려 용을 써봤지만 도무지 구하지 못해 어쩔수없이 소비자에게 뒤늦게 통보를 하게 되는것이다. 이러한 통보를 받으면 소비자는 어이없으면서도 분노를 참지 못한다. 실제로 이러한 사례로인한 법률상 보상은 받을수 있으나 [[https://tv.naver.com/v/1496856|#]] 대부분의 쇼핑몰에서는 이러한 사실을 홍보조차도 제대로 이루어지지 않은게 문제점 이다. 다른 경우로는 판매자가 가격을 올려놓은 판매글을 새로 올리고 미쳐 과거의 가격이 표시된 판매글을 지우지못해 소비자가 이를 모르고 주문해버리면 판매자 입장에서는 이전가격으로 팔수없으니 품절통보를 하는것이다. 위에서 말한 사례를 예방하기 위해서는 만약 상품이 3~4일정도 여전히 배송준비중인 상태라면 재고가 없는 상품일수 있으므로 즉각 주문취소 처리를 한다.[* 일부 악덕 판매자인 경우 소비자가 주문취소를 하는것을 막기위해 일부로 배송중으로 표시해놓을때가 있다. ] 그리고 다급적 재고가 적고 제품이 다른 곳과 달리 많이 저렴하다 싶으면 신중하게 주문하는것을 권한다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기